CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site manarya.com, exploité par Manarya.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
Les Jardins de Manarya
Marie Viger Golfrin – Entrepreneur individuel
6 Chabannes
19550 Saint-Hilaire-Foissac
France
SIRET : 522 496 074 00090
Téléphone : 07 61 49 97 38
E-mail : contact@manarya.com
Le site manarya.com propose notamment des créations artisanales, bijoux, bougies, plantes, tisanes et autres objets réalisés ou sélectionnés par Les Jardins de Manarya.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies, illustrations et descriptions présentes sur le site permettent au client de prendre connaissance des caractéristiques essentielles du produit avant sa commande.
Les créations artisanales étant réalisées à la main, de légères variations peuvent exister d’une création à l’autre. Ces variations liées au caractère artisanal de la création ne constituent pas un défaut lorsque le produit reste conforme à sa description.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu’un produit est réalisé sur commande ou personnalisé, les conditions et délais spécifiques sont indiqués sur sa fiche produit.
Les prix sont indiqués en euros.
Les Jardins de Manarya bénéficie du régime de franchise en base de TVA. Lorsque ce régime s’applique, aucune TVA n’est facturée au client et les factures comportent la mention :
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Pour les ventes à destination d’autres pays de l’Union européenne, le régime de TVA applicable peut évoluer en fonction des seuils et règles fiscales applicables à l’entreprise.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande et sont calculés selon le mode de livraison choisi.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, le prix total ainsi que les informations relatives à la livraison et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes CGV ainsi que l’obligation de paiement.
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est adressé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
La confirmation de commande constitue la preuve de la transaction.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur le site au moment de la commande, notamment le paiement par carte bancaire via Stripe, ainsi que les éventuelles solutions de paiement express proposées par Stripe.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement concernés.
Les Jardins de Manarya ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être validée.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, Les Jardins de Manarya en informe le client dans les meilleurs délais.
Le client pourra alors, selon la situation, demander le remboursement du produit indisponible ou convenir d’une solution alternative avec Les Jardins de Manarya.
Les commandes disponibles en stock sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Pour les créations personnalisées ou réalisées spécifiquement à la demande du client, le délai de préparation est généralement de 7 à 14 jours ouvrés, avant expédition.
Ces délais de préparation sont distincts du délai d’acheminement du transporteur.
Le mode de livraison et les informations disponibles concernant l’acheminement sont indiqués au client lors de la commande.
Les Jardins de Manarya livre actuellement en :
- France ;
- Belgique ;
- Suisse.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon le pays et le mode de livraison choisi.
Les commandes peuvent notamment être expédiées par les transporteurs proposés sur le site, tels que Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost.
Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client entraînant une nouvelle expédition, les frais supplémentaires pourront être facturés au client, dans les limites permises par la réglementation applicable.
Pour les livraisons en Suisse, le client peut être amené à supporter les éventuels droits, taxes, frais de douane ou frais d’importation applicables dans le pays de destination.
À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit.
En cas de produit endommagé, non conforme ou présentant un problème, le client peut contacter Les Jardins de Manarya dans les meilleurs délais à :
Cette vérification ne prive pas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales.
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité.
Pour une vente de biens, ce délai court à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien. Légifrance
Le client peut exercer son droit de rétractation en adressant une déclaration claire et non ambiguë :
Par e-mail :
contact@manarya.com
Ou par courrier :
Les Jardins de Manarya
Marie Viger Golfrin
6 Chabannes
19550 Saint-Hilaire-Foissac
France
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant en annexe des présentes CGV.
Exercice de la rétractation en ligne
Conformément aux dispositions applicables depuis le 19 juin 2026, Les Jardins de Manarya met à disposition du consommateur une fonctionnalité permettant d’exercer gratuitement son droit de rétractation directement en ligne pendant le délai légal.
Cette fonctionnalité est accessible de manière visible et facilement accessible et permet notamment au consommateur d’identifier la commande concernée et de transmettre sa demande de rétractation. Retrouvez cette fonctionnalité ici
Retour du produit
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part des Jardins de Manarya ou de produit reçu défectueux.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, Les Jardins de Manarya rembourse au client les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Les Jardins de Manarya peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du bien retourné, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ainsi, une création personnalisée réalisée spécifiquement à la demande du client ne peut pas faire l’objet d’une rétractation, sauf défaut ou non-conformité relevant des garanties légales.
Cette exception ne s’applique pas automatiquement à toute création réalisée « sur commande ». Elle concerne les produits réellement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Tous les produits vendus par Les Jardins de Manarya bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.
L’action au titre de cette garantie se prescrit en principe dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par la loi. À défaut, les autres solutions prévues par la réglementation peuvent notamment être la réduction du prix ou la résolution du contrat.
La mise en conformité doit être effectuée dans un délai raisonnable ne pouvant dépasser 30 jours suivant la demande du consommateur, dans les conditions prévues par la loi.
La garantie légale contre les vices cachés s’applique aux défauts cachés du bien qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix moindre, s’il les avait connus.
L’action fondée sur les vices cachés doit être exercée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour toute demande relevant d’une garantie légale, le client peut contacter :
Les garanties légales s’appliquent indépendamment du droit de rétractation.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de limiter ou d’exclure les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter Les Jardins de Manarya :
📧 contact@manarya.com
📞 07 61 49 97 38
Les Jardins de Manarya s’efforcera de traiter chaque demande dans les meilleurs délais.
Conformément aux dispositions applicables en matière de médiation de la consommation, le consommateur doit, avant toute demande de médiation, avoir adressé une réclamation écrite aux Jardins de Manarya et tenté de résoudre le litige directement avec celle-ci.
En l’absence de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Les Jardins de Manarya.
Médiateur de la consommation :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
Adresse :
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
Site internet : www.cm2c.net
Le consommateur peut déposer une demande de médiation selon les modalités indiquées par CM2C.
Les éléments présents sur le site manarya.com, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, créations graphiques et éléments visuels, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable des Jardins de Manarya, est interdite.
Les données personnelles collectées lors des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible ICI ou directement sur le site
Cette politique précise notamment les données collectées, leurs finalités, les destinataires, les durées de conservation et les droits des utilisateurs.
Les Jardins de Manarya ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des précautions d’utilisation communiquées avec celui-ci.
Cette limitation ne fait pas obstacle aux garanties et responsabilités légales qui s’imposent au vendeur.
Les Jardins de Manarya ne saurait également être tenue responsable des retards ou perturbations imputables à des événements indépendants de sa volonté, sous réserve des dispositions légales applicables.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur conserve la possibilité de recourir aux voies de recours prévues par la réglementation applicable, notamment à la médiation de la consommation et aux juridictions compétentes.
Formulaire de rétractation
À l’attention de :
Les Jardins de Manarya
Marie Viger Golfrin
6 Chabannes
19550 Saint-Hilaire-Foissac
France
contact@manarya.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Numéro de commande :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur
(uniquement en cas de notification sur papier)
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Conformément aux dispositions applicables depuis le 19 juin 2026, Les Jardins de Manarya met à disposition du consommateur une fonctionnalité permettant d’exercer gratuitement son droit de rétractation directement en ligne pendant le délai légal.
Cette fonctionnalité est accessible de manière visible et facilement accessible et permet notamment au consommateur d’identifier la commande concernée et de transmettre sa demande de rétractation. Retrouvez cette fonctionnalité ici