Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 18/06/2026
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, les conditions suivantes s’appliquent.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@manarya.com
en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- être non portés et non utilisés ;
- être dans leur état d’origine ;
- être retournés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible ;
- ne présenter aucune détérioration ou trace d’utilisation.
Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d’usure pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’une décote correspondant à la perte de valeur constatée.
Produits exclus du droit de rétractation
Pour des raisons légales ou d’hygiène, les articles suivants ne peuvent être ni repris ni remboursés :
- les créations personnalisées ou réalisées sur mesure à la demande du client ;
- les produits dont l’emballage scellé a été ouvert lorsque leur nature ne permet pas leur remise en vente dans des conditions satisfaisantes ;
- tout article ayant été utilisé ou détérioré après réception.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.
Nous recommandons l’utilisation d’un mode d’expédition avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.
Remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve de son expédition.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la loi.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du produit concerné.
Nous vous proposerons alors une solution adaptée : remplacement, avoir ou remboursement.
Contact
Pour toute question relative aux retours ou remboursements :
MANARYA
contact@manarya.com
6 chabannes 19550 Saint Hilaire Foissac